Política de Privacidad de Almacenes Alfin

En Almacenes Alfin nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas y compras en nuestro sitio web oficial (https://alfin.ec).

1. Quiénes somos

La dirección de nuestro sitio web es: https://alfin.ec (Almacenes Alfin).

2. Información que recopilamos y por qué la recopilamos

Comentarios y valoraciones

Cuando los visitantes o clientes dejan comentarios o valoraciones de productos en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam y garantizar la seguridad del sitio.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario o reseña, tu imagen de perfil (si aplica) será visible públicamente en el contexto de tu interacción.

Formularios de contacto y compras

Si realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros, recopilamos la información necesaria para procesar tus compras, gestionar entregas y brindarte soporte postventa (como tu nombre, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación).

Archivos multimedia

Si subes imágenes a la plataforma (por ejemplo, al adjuntar comprobantes o imágenes para devoluciones o soporte), debes evitar subir imágenes que incluyan datos de localización GPS (EXIF GPS) embedded. Los visitantes o terceros podrían descargar y extraer la información de localización de dichas imágenes.

3. Cookies

Comentarios y formularios: Si dejas un comentario o completas un formulario en nuestro sitio, puedes optar por guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Esto es para tu comodidad, de modo que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando realices otra interacción. Estas cookies tendrán una duración de un año.
Sesión e inicio de sesión: Si visitas nuestra página de inicio de sesión, configuraremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta al cerrar el navegador. Al iniciar sesión, instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización en pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las de opciones de pantalla un año. Si seleccionas “Recordarme”, tu acceso perdurará durante dos semanas. Si cierras sesión, las cookies se eliminarán.
Gestión de contenido: Si editas o publicas un artículo/producto como administrador o colaborador, se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID de la entrada que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

4. Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos o páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, mapas de ubicación o pasarelas de pago externas). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web directamente.

Estas plataformas pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo:

Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento por motivos de seguridad.
Si realizas una compra, tus datos de contacto y entrega se compartirán con nuestros socios logísticos y pasarelas de pago únicamente con el propósito de procesar y entregar tu pedido.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Comentarios e interacciones: Si dejas un comentario o reseña, este y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
Usuarios registrados y clientes: Para los usuarios que se registran en nuestro sitio web o realizan compras, almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (a excepción de su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información para la correcta prestación del servicio.

7. Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta en este sitio o has dejado comentarios/realizado compras, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que conservemos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales, fiscales o de seguridad.

8. Dónde se envían tus datos

Los comentarios de los visitantes y las interacciones del sitio pueden ser revisados a través de un servicio de detección automática de spam y herramientas de seguridad del servidor.